Fanley
30 Tage Rückgabe & Umtausch – einfach und kundenfreundlich
Bei Fanley möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ab Erhalt deiner Bestellung.
Sollte ein Artikel nicht passen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, helfen wir dir gerne bei einer unkomplizierten Rückgabe oder einem Umtausch.
⚖️ Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe gilt selbstverständlich dein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union.
👉 Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Widerrufsrecht“.
📅 Rückgabefrist
Du kannst Artikel innerhalb von:
30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung
zur Rückgabe anmelden.
Bitte kontaktiere vor jeder Rücksendung zunächst unseren Kundenservice.
📋 Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn der Artikel:
✔ ungetragen und unbenutzt ist
✔ lediglich anprobiert wurde und sich in hygienisch einwandfreiem Zustand befindet
✔ im Originalzustand zurückgesendet wird
✔ vorhandene Verpackungen, Etiketten oder Zubehörteile mitgesendet werden
👉 Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
🔄 Umtausch oder Rückerstattung
Du hast folgende Möglichkeiten:
✔ Rückerstattung des Kaufpreises
✔ Umtausch gegen eine andere Größe oder Variante
✔ Neue Bestellung über unseren Online-Shop
Unser Kundenservice unterstützt dich gerne bei der passenden Lösung.
📏 Die richtige Größe finden
Um unnötige Retouren zu vermeiden, empfehlen wir:
✔ Die Größentabelle auf der Produktseite zu nutzen
✔ Körpermaße vor der Bestellung zu vergleichen
✔ Produktbeschreibungen aufmerksam zu lesen
✔ Bei Unsicherheit unseren Kundenservice zu kontaktieren
So findest du schneller die passende Größe und vermeidest zusätzliche Wartezeiten.
💰 Rücksendekosten
Informationen zu eventuell anfallenden Rücksendekosten erhältst du vor der Rücksendung von unserem Kundenservice.
Die genauen Bedingungen können je nach Artikel, Aktion oder Lieferland variieren.
💳 Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von:
7–14 Werktagen
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
📦 Rücksendeadresse
Fanley
Schönbergstraße 45
73760 Ostfildern
Deutschland
📦 So funktioniert die Rückgabe
1. Kundenservice kontaktieren
Schreibe uns eine E-Mail an:
2. Rückgabe anmelden
Unser Team informiert dich über die nächsten Schritte und die Rücksendebedingungen.
3. Artikel zurücksenden
Verpacke die Ware sorgfältig und sende sie an die angegebene Rücksendeadresse.
4. Rückerstattung erhalten
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung innerhalb weniger Werktage.
📞 Kundenservice
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung sind wir gerne für dich da.
E-Mail: info@fanley.de
Antwortzeit: 24–48 Stunden
🛡️ Warum Fanley?
✔ 30 Tage Rückgabe & Umtausch
✔ Transparente Prozesse
✔ Schnelle Bearbeitung
✔ Kundenservice aus Deutschland
✔ Sicheres und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis
Unser Versprechen
Wir möchten, dass du bei Fanley mit Vertrauen einkaufst.
Sollte einmal etwas nicht passen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, finden wir gemeinsam eine schnelle und faire Lösung.